Na Lari Papelaria Criativa, queremos que você fique encantado com cada detalhe da sua papelaria. Se algo não saiu como o esperado, criamos esta política baseada no Código de Defesa do Consumidor para te ajudar.
Produtos feitos sob encomenda com personalização (nomes, fotos, frases ou artes aprovadas) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, já que foram fabricados exclusivamente para você e não podem ser revendidos.
A exceção: Realizaremos a troca ou reembolso se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização cometido por nossa equipe (ex: nome escrito diferente do aprovado no checkout).
Para itens que não possuem personalização, você tem o Direito de Arrependimento:
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Frete: O custo do frete de retorno, neste caso, é por nossa conta (via logística reversa).
Recebeu algo com defeito ou erro na escrita? Pedimos desculpas! Vamos resolver:
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp +55 (18)99821-3924 em até 30 dias após o recebimento.
Envie uma foto ou vídeo do problema.
Após a análise, se o erro for nosso, você poderá escolher entre:
Reenvio do produto corrigido (sem custo adicional).
Voucher no valor do item para uma próxima compra.
Reembolso integral do valor do produto com erro.
Atenção na hora de preencher os dados!
Se o pacote retornar por endereço incorreto ou destinatário ausente (após as tentativas dos Correios/Transportadora), o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Assim que sua solicitação for aprovada:
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
Pix: O reembolso é feito em até 5 dias úteis na mesma conta de origem.
